Bradesco lidera ranking de reclamações do BC no 2º trimestre de 2026

O Bradesco liderou o ranking de reclamações procedentes do Banco Central (BC) no segundo trimestre de 2026, conforme dados divulgados pela instituição nesta semana. O banco foi a instituição com maior índice de queixas válidas consideradas contra a empresa, superando seus concorrentes diretos no mercado financeiro.

Na sequência do Bradesco, o C6 Bank ocupou a segunda posição na lista dos mais reclamados, indicando um volume significativo de insatisfações de seus clientes. O Itaú Unibanco fechou o top 3, reiterando a presença de grandes players entre os alvos de reclamações junto ao BC.

O índice de reclamações é calculado pelo Banco Central com base no número de queixas procedentes – aquelas que são consideradas válidas após análise – dividido pelo número de clientes da instituição. Este método permite uma comparação justa entre bancos de diversos portes, normalizando o volume de reclamações pelo tamanho da base de consumidores.

As principais queixas registradas englobam uma variedade de problemas, desde falhas na prestação de serviços a questões relacionadas a tarifas, cobranças indevidas e dificuldade de acesso ao atendimento. A análise detalhada desses pontos auxilia o Banco Central e as próprias instituições a identificarem áreas que necessitam de aprimoramento.

Este panorama trimestral oferecido pelo Banco Central é uma ferramenta importante para a transparência do setor financeiro e para a proteção dos consumidores. Ele serve como um indicador para que os clientes avaliem a qualidade do serviço prestado pelos bancos e para que as instituições busquem melhorias contínuas em suas operações e atendimento.