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A Câmara dos Deputados analisa proposta que estabelece diretrizes para serviços de atendimento ao cliente via inteligência artificial. O texto busca proteger consumidores ao exigir opção de contato humano e clareza sobre o uso de bots, especialmente em casos de dificuldade de compreensão. A iniciativa pode redefinir a relação entre empresas e usuários na era digital.
